Politique de Retour
Nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Voici comment nous gérons les retours et les remboursements.
Politique de retour de 30 jours
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Conditions d'éligibilité
Pour être admissible à un retour, votre produit doit impérativement respecter les conditions suivantes :
- Être dans le même état qu'à sa réception.
- Être non utilisé et non porté.
- Avoir conserver ses étiquettes d'origine.
- Être dans son emballage d'origine.
- Être accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.
Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@mesmachines.eu
1. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour.
2. Vous recevrez des instructions détaillées sur la manière et l'endroit où expédier votre colis.
Note : Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Livraison et Rétractation
Expédition
Les colis sont généralement expédiés sous 2 à 5 jours après réception du paiement via notre prestataire de services de livraison.
Droit de rétractation
Si la livraison n'intervient pas dans les 30 jours, vous pouvez résilier le contrat par lettre recommandée. Remboursement sous 15 jours maximum annulé sans frais.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception. Contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger rapidement.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.
En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
N'oubliez pas que cela peut prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et poster le remboursement.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Notre équipe de support est disponible 24/7 pour répondre à toutes vos questions.
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